Praca z trudnymi osobami – jak chronić siebie i nie dać się złamać

Nie każda trudna relacja w pracy jest toksyczna. Ale każda — jeśli trwa długo — potrafi wyciągnąć z Ciebie więcej energii, niż można uzupełnić po pracy i weekendzie.

Znasz to uczucie?

Wracasz do domu wykończona/y nie zadaniami, tylko ludźmi. Zaczynasz wątpić w siebie, analizować każde słowo, przygotowywać się do spotkania tak, jakbyś szła lub szedł na egzamin.

W Pro Kariera słyszymy to coraz częściej — i właśnie dlatego powstał ten artykuł. To spokojny przewodnik o tym, jak budować granice, odzyskać wpływ i ochronić swoje zdrowie psychiczne, gdy relacje w pracy stają się zbyt trudne.

1. Czym jest „trudna relacja” w pracy (a czym nie jest)?

Nie chodzi o to, by kogoś nazywać toksycznym. Chodzi o zachowania, które regularnie naruszają Twoje poczucie bezpieczeństwa, godności lub przestrzeń.

Najczęściej spotykamy 5 powtarzających się wzorców:

🔹 Krytyka zamiast informacji zwrotnej — „Zawsze robisz to źle”, „Ty chyba nie ogarniasz”.

🔹 Przerzucanie odpowiedzialności — gdy ktoś swoje błędy „podkłada” pod Twoje nogi.

🔹 Manipulacja lub granie emocjami — ciche dni, obrażanie się, wzbudzanie poczucia winy.

🔹 Publiczne podważanie kompetencji — w spotkaniach, mailach, przy innych.

🔹 Nierealistyczne oczekiwania — presja, nadgodziny, wieczna czujność.

💬 Często słyszymy na konsultacjach:

„Po jednej rozmowie czuję się, jakbym przebiegła maraton.” 

To bardzo ważny sygnał.

Problemu nie mierzy się tym, co ktoś robi, tylko tym, jak to wpływa na Ciebie.

2. Skąd biorą się trudne zachowania? (Krótka, praktyczna perspektywa)

Nie musisz być psychologiem, żeby to zrozumieć.

Trudne relacje najczęściej wynikają z:

🔹 przeciążenia i stresu (ludzie odreagowują na innych),

🔹 braku kompetencji komunikacyjnych u menedżerów (wciąż bardzo częste),

🔹 kultury „dowożenia” bez wsparcia,

🔹 niejasnych ról i odpowiedzialności,

🔹 wewnętrznych lęków i rywalizacji.

To nie jest Twoja wina.

Ale to Ty możesz zadbać o swoją część wpływu i odzyskać równowagę.

3. Jak chronić siebie – 5 narzędzi, które naprawdę działają

Poniżej zebraliśmy narzędzia, które stosujemy z klientami w Pro Kariera. Wypróbuj je.

Narzędzie 1: „Jeden krok w bok” – oddzielanie faktów od emocji

Zadaj sobie 3 pytania:

1. Co faktycznie się wydarzyło?

2. Co o tym pomyślałam/em?

3. Co poczułam/em w ciele?

To pomaga zdjąć z siebie odpowiedzialność za cudze zachowanie.

Narzędzie 2: Komunikat graniczny (wersja miękka i mocniejsza)

Wersja miękka:

„Widzę, że temat jest pilny. Porozmawiajmy o tym spokojnie, potrzebuję kilku minut, żeby zebrać informacje.”

Wersja mocniejsza:

„Nie zgadzam się na taki sposób komunikacji. Porozmawiajmy merytorycznie.”

Narzędzie 3: Zasada „trzech odpowiedzi”

Gdy osoba podważa lub naciska:

1. Wyjaśniasz.

2. Powtarzasz.

3. Zamykasz temat.

Przykład:

„Powiedziałam/em już, jakie są fakty. Jeśli chcesz, możemy wrócić do zadania, ale nie będę odpowiadać ponownie na tę samą insynuację.”

Narzędzie 4: Wsparcie sojusznika

Nie musisz radzić sobie sama/sam. Czasem wystarczy jedno zdanie od innej osoby na spotkaniu:

„Potwierdzam — tak było.”

albo

„Dodam, że X zrobił/a świetną robotę w tym projekcie.”

Ludzie zapominają: wsparcie to też strategia.

Narzędzie 5: Zapis faktów (Twój wewnętrzny „log zdarzeń”)

Spisuj krótkie, rzeczowe notatki:

• data,

• sytuacja,

• kto brał udział,

• konkretne zachowanie,

• wpływ na pracę.

Pomaga to:

✔️ zachować jasność,

✔️ ocenić, czy sytuacja jest incydentalna czy powtarzalna,

✔️ w razie potrzeby — mieć materiał do rozmowy z liderem/HR.

4. Kiedy stawiać granice, a kiedy… myśleć o zmianie?

Granice mają sens, kiedy:

✔️ zachowania są incydentalne,

✔️ druga osoba jest świadoma i zdolna do korekty,

✔️ firma wspiera konstruktywną komunikację.

Zmiana pracy staje się realną opcją, gdy:

❌ zachowania naruszające godność są systemowe,

❌ lider ignoruje sytuację,

❌ firma wzmacnia presję zamiast ją obniżać,

❌ Twoje ciało reaguje stresem na samą myśl o pracy.

Nie obawiaj się zmiany, często jest ona ochroną zdrowia psychicznego i zawodowego.

5. Mini ćwiczenie: „Mapa wpływu” (3 minuty)

Podziel kartkę na trzy strefy:

🟢 Mam wpływ

(swoje granice, sposób komunikacji, priorytety)

🟡 Mam częściowy wpływ

(relacje, zasady spotkań, współpraca)

🔴 Nie mam wpływu

(osobowość innych ludzi, decyzje zarządu)

Zaznacz 2 rzeczy z części zielonej, które możesz zrobić w tym tygodniu.

To pierwszy krok do odzyskania spokoju.

💬 Zrób kolejny krok

Nie musisz sama/sam udowadniać, że „dasz radę”.

✔️ Jeśli chcesz odbudować swoje granice,

✔️ uporządkować sytuację,

✔️ albo ocenić, czy to już czas na zmianę pracy.

Porozmawiajmy o tym na konsultacji Pro Kariera.

Wspólnie zobaczymy, co będzie najlepsze dla Ciebie.

• 8 mitów o toksycznych współpracownikach

• Zdefiniuj siebie na nowo

• Wypalenie zawodowe – czym jest i jak je zatrzymać

• 8 kroków zmiany ścieżki kariery